顺丰速运2026届校园招聘简章
一、公司简介
江苏顺丰通讯服务有限公司为顺丰速运集团在华东地区设立的规模最大的综合服务中心，主要功能集呼叫、售后、输单、丰图科技于一体，下设热线客服、网上客服、工单处理、专项（VIP）客服、地图审核五大业务部门。
公司自2013年3月落户南通如皋软件园，迅速发展成为3800余员工规模的大型呼叫中心。拥有独立办公大楼，并有员工餐厅、休闲区等配套设施。
二、招聘岗位
1. 热线客服（纯接听）
岗位职责 - 接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务。
2. 在线客服（文字沟通）
岗位职责- 负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案。
3. 售后客服（热线与文字）
岗位职责- 负责致电客户处理异常件、理赔、投诉等问题。
三、任职要求
- 年龄满17周岁及以上。
- 具有较强的责任心及客户服务意识。
- 熟练操作电脑，打字速度5分钟保存在35字/分钟。
四、工作时间
8:00 - 22:00排班工作制，每班8个小时；月休4 - 6天。
五、薪资待遇
前3个月保底薪资2800元——3200元每月，薪资组成：保底 + 计提工资，就高不就低的方式发放；
第4个月开始是纯计提制工资，KPI考核（计提）：每个岗位的绩效标准不同，根据自己KPI（数量 + 质量）高低计算出相应的绩效金额；综合工资：按计提模式计算，工资上不封顶！根据中心数据分析，日常薪资5000 + ，高峰期8000 + ，10000 + ！
六、发展空间
1、专业等级通道
入门/助理→初级→中级→高级，包括网上客服、工单处理员、培训/质检/调度等岗位。
2、岗位调动
可进行跨区域调动，涉及储备组长、业务区岗位、储备主管、中转场岗位、储备经理、金融/商业/航空/科技等岗位，以及储备高级经理等晋升方向。
联系人：刘老师 18882576211
江苏顺丰通讯服务有限公司
